Para el viajero que pagó $400 por la noche en un resort de Puerto Rico, que el WiFi no funcione en su habitación o que el proceso de checkout se demore porque el POS está abajo es inaceptable. No importa que la causa sea externa. La culpa, en TripAdvisor, es del hotel.

La conectividad en la industria hotelera/turismo es tan parte de la experiencia como la cama, el desayuno y la piscina. No puede ser un riesgo.

Las tendencias que están transformando la hospitalidad:

• Property Management Systems (PMS) en la nube: Opera Cloud, Cloudbeds, Mews y otras plataformas modernas de gestión hotelera son 100% dependientes de internet.

• Inteligencia artificial en hospitalidad: revenue management dinámico, chatbots de atención al huésped y personalización de la experiencia basada en IA que operan en la nube las 24 horas.

• Digital check-in y llaves digitales: la experiencia sin contacto con el teléfono como llave requiere una infraestructura de red estable en toda la propiedad.

• WiFi como amenidad esencial: la conectividad de alta calidad es, de forma consistente, el amenity más valorado por viajeros de negocios y de placer.

• Sistemas IoT en habitaciones: termostatos inteligentes, control de iluminación y televisores conectados requieren una red estable en cada punto de la propiedad.

Cómo AeroNet DNA protege la operación hotelera/turística

DNA conecta tu propiedad/negocio a través de dos rutas de internet completamente independientes: fibra óptica y microondas. Son dos tecnologías distintas, con infraestructura física separada, que no comparten postes, tendido ni vulnerabilidades. Cuando una ruta falla, el DNA activa el failover automático; la transición instantánea a la ruta activa, sin intervención humana, antes de que cualquier sistema registre una interrupción. El PMS, el POS, el sistema de reservas y la infraestructura de WiFi para huéspedes permanecen activos. El huésped nunca sabe que hubo un problema.

Con un ancho de banda dedicado y un CIR (Committed Information Rate) garantizado, el tráfico de los sistemas operacionales críticos nunca compite con el WiFi de los huéspedes.

Beneficios para hoteles, resorts y operaciones de hospitalidad:

• POS de restaurantes y bares siempre activos: las ventas nunca se detienen por falta de conectividad.

• PMS en la nube sin interrupciones: check-in, check-out, housekeeping y revenue management siempre funcionando.

• Infraestructura backbone del WiFi de huéspedes, siempre activa: la red que distribuye el WiFi nunca pierde la conexión principal.

• Sistemas de reservas siempre conectados: el motor de reservas directo y las plataformas de distribución nunca pierden sincronización.

• Digital check-in y llaves móviles sin fallas: la experiencia sin contacto depende de la red y DNA la protege.

• Eventos y reuniones corporativas sin sorpresas: los grupos que rentan salones exigen conectividad garantizada y DNA la documenta en el SLA.

• SLA documentado al 99.95% de disponibilidad: menos de 2.2 horas de inactividad posibles al año, con créditos contractuales si no se cumple.

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Una mala reseña por WiFi deficiente o POS caído puede costarle a un hotel entre 10 y 20 futuras reservaciones. DNA es el costo de prevención más bajo que existe.

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